Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, Quý khách có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Topvis theo số điện thoại 0981.336.929 | 0375.899.766 hoặc tới trực tiếp trụ sở của Công ty để được bảo hành sản phẩm.

Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm của Topvis đều được bảo hành lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất trong 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

Phạm vi bảo hành

Các sản phẩm của Topvis sẽ được và không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Bảo hành sẽ được áp dụng miễn phí nếu sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành (sản phẩm chưa được lắp đặt). Thời gian áp dụng tính từ ngày giao hàng;
  • Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do sản xuất, vật liệu, thiết kế,…;
  • Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp đã lắp đặt;
  • Sản phẩm bị hư hỏng do không làm theo khuyến cáo sử dụng của nhà sản xuất; tự làm hỏng, móp, méo; hoặc các lỗi được xác định không phải do phía nhà sản xuất;
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của môi trường xung quanh;
  • Thời hạn bảo hành sẽ được Topvis ghi rõ trên Hóa đơn mua hàng.

Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng khi gặp vấn đề liên quan đến bảo hành có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của Topvis thông qua Hotline 0981.336.929 | 0375.899.766 để thông báo vấn đề và yêu cầu bảo hành. Những thông tin Khách hàng cần gửi cho chúng tôi là:

  • Hình ảnh hoặc video sản phẩm đang bị hư lỗi.
  • Thời gian mua hàng hoặc Hóa đơn chứng từ mua hàng.

Topvis sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý ngay lập tức vấn đề của Quý khách hàng.

Bước 2: Sau khi tiếp nhận thông tin vấn đề cần bảo hành. Topvis sẽ xác nhận xem vấn đề đó có được bảo hành hay không (dựa vào ý kiến của kỹ thuật viên có chuyên môn).

Bước 3: Trường hợp sản phẩm được xác định cần bảo hành, Topvis sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí cho Khách hàng.

Quy định bổ sung

  • Topvis có quyền điều chỉnh và thay đổi chính sách bảo hành mà không cần thông báo trước, tuy nhiên, mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website https://topvis.vn của Công ty.
  • Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng mới từ Topvis và không áp dụng cho sản phẩm mua lại từ bên thứ ba.

Thông tin liên hệ

Để biết thêm thông tin về chính sách bảo hành hoặc để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ARTVINA

Nhà máy: Km29, Đông Phương Yên, Chương Mỹ, Hà Nội

Văn phòng: Số 16 Liền kề 21 Khu đô thị Phú Lương Mới, Hà Đông, Hà Nội

Hotline: 0981.336.929 | 0375.899.766

Email: artvina67@gmail.com

Website: https://topvis.vn/

Chính sách bảo hành này được thiết kế để đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm của CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ARTVINA.